Lúc đầu, thiết kế một trang web WordPress với đăng nhập xã hội nghe có vẻ là một ý tưởng tuyệt vời. Nó cho phép mọi người đăng nhập vào trang web của bạn mà không cần phải tạo tài khoản - hoàn hảo cho các trang web thành viên, cộng đồng trực tuyến và hơn thế nữa. Chỉ cần nhấp vào nút và trang web sẽ tự động đăng nhập mọi người bằng cách sử dụng Facebook, Twitter hoặc mạng xã hội mà họ lựa chọn.

Bài đăng này nói về mặt tối ít được biết đến của các plugin đăng nhập xã hội WordPress. Tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo về cách thiết kế đăng nhập xã hội WordPress hiệu quả - mặc dù như bạn sẽ thấy tôi tin rằng toàn bộ khái niệm này có một số sai sót cơ bản mà bạn nên biết.

Các plugin đăng nhập xã hội WordPress hoạt động như thế nào?
Để giúp bạn hiểu các vấn đề với plugin đăng nhập xã hội WordPress, bạn cần hiểu những gì họ đang làm đằng sau hậu trường.

Khi ai đó đăng nhập vào trang web WordPress của bạn bằng mạng xã hội (ví dụ: Facebook) lần đầu tiên, trang web sẽ kiểm tra thông tin đăng nhập của họ với Facebook và đăng nhập thẳng vào. Phía sau hậu trường, WordPress tạo một tài khoản cho họ trên trang web - tuy nhiên người dùng không bao giờ biết rằng tài khoản này tồn tại. Họ nghĩ rằng họ chỉ cần đăng nhập bằng mạng xã hội của họ, vì họ không bao giờ được nhắc nhập tên người dùng hoặc mật khẩu.

Trên mặt của nó, điều này là tốt. Tuy nhiên, nó dẫn đến một số vấn đề cơ bản là một thách thức để giải quyết.

Có gì sai với đăng nhập xã hội WordPress?
Vấn đề nổi tiếng nhất với đăng nhập xã hội là nếu ai đó sử dụng mạng xã hội để đăng nhập vào trang web thì nếu sau đó họ ngừng sử dụng mạng xã hội đó, họ sẽ không còn quyền truy cập vào trang web. Hai thông tin đăng nhập được kết nối mãi mãi. Đây là một nhược điểm nhưng theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết mọi người đều sẵn sàng chấp nhận rủi ro này (thật khó để tưởng tượng một thế giới không có Facebook!) - và ngay cả khi họ ngừng sử dụng mạng xã hội, họ có xu hướng không xóa tài khoản của mình để họ có thể tiếp tục sử dụng nó để đăng nhập vào các trang web khác.

Tuy nhiên, chúng tôi đã phát hiện ra một vấn đề quá phức tạp hơn với đăng nhập xã hội. Chúng trở nên rõ ràng trong giai đoạn phản hồi người dùng sau khi ra mắt của một trong những dự án thiết kế web WordPress gần đây của chúng tôi.

Chúng tôi đã triển khai đăng nhập Facebook trên trang web BuddyPress bằng plugin WP-FB AutoConnect WordPress. Chức năng đăng nhập Facebook đã hoạt động chính xác, tuy nhiên chúng tôi đã bắt đầu nhận được báo cáo rằng các thành viên đang đăng nhập bằng Facebook và sau đó quay lại trang web và phàn nàn về lỗi sai mật khẩu của mật khẩu. Chẳng bao lâu, chúng tôi nhận ra rằng các thành viên đã đăng nhập bằng Facebook trong lần truy cập đầu tiên của họ và sau đó cố gắng đăng nhập trực tiếp vào trang web trong các lần truy cập tiếp theo, yêu cầu tên người dùng và mật khẩu. Vì họ chỉ có thông tin đăng nhập Facebook, nên chắc chắn họ sẽ nhận được một mật khẩu không chính xác, lỗi của họ - họ đã KHÔNG CÓ mật khẩu cho trang web!

Rõ ràng, vấn đề là do lỗi người dùng. Tuy nhiên, nó đã gây ra một vấn đề về khả năng sử dụng trang web rộng hơn vì mọi người hoàn toàn hợp lý để quên phương thức mà trước đây họ đã sử dụng để đăng nhập. Một hệ thống được thiết kế tốt nên chỉ hoạt động và trực quan, không cần giả định về hành vi của người dùng.

Nhưng nó trở nên tồi tệ hơn. Sau khi thấy thông tin đăng nhập thất bại, người dùng đã nhấp vào mật khẩu quên mật khẩu Liên kết trên màn hình Đăng nhập thất bại và đặt lại mật khẩu của họ. Cách thức hoạt động của plugin WP-FB AutoConnect, thiết lập lại mật khẩu sẽ phá vỡ thông tin đăng nhập xã hội để các thành viên này bị khóa vĩnh viễn khỏi trang web. Khách hàng thậm chí còn bắt đầu gọi nó là Cái chết chết người, vì các thành viên đang bị mắc kẹt giữa hai phương thức đăng nhập mà không có lối thoát.

Chúng tôi đã xác định các vấn đề sau với đăng nhập xã hội:

Thiết kế khả năng sử dụng - plugin WP-FB AutoConnect hợp nhất hai phương thức đăng nhập trong một tiện ích duy nhất, ngụ ý trực quan rằng hai cái này có thể hoán đổi cho nhau khi chúng thực sự khá khác biệt. Trong thực tế, phương thức đăng nhập mà bạn chọn trong lần truy cập đầu tiên là phương thức bạn phải LUÔN sử dụng để truy cập trang web. Bạn không thể trộn và kết hợp.
Người dùng Facebook đã có thể bị cuốn vào Deadly Embrace bằng cách truy cập các tính năng WordPress chỉ dành cho những người đã đăng ký trực tiếp trên trang web.
Plugin WP-FB AutoConnect đơn giản là không tốt lắm. Phiên bản miễn phí không hiển thị ảnh Facebook của người dùng và thay vào đó để lại một khoảng trống lớn nơi hình đại diện nên có. Các sự cố JavaScript có nghĩa là tùy chọn 'Đăng nhập bằng Facebook' hoàn toàn không hiển thị cho người dùng có tiện ích mở rộng Google Chrome cụ thể. Plugin không lấy địa chỉ email từ tài khoản Facebook của người dùng, điều đó có nghĩa là họ không thể nhận được bất kỳ email nào từ trang web (bao gồm cả mật khẩu bị mất mật khẩu Email email sẽ cho phép họ đăng nhập trực tiếp vào trang web, mặc dù họ không thể sử dụng thông tin đăng nhập xã hội nữa sau khi đặt lại mật khẩu).
Cách khắc phục sự cố với đăng nhập xã hội WordPress
Sau nhiều nghiên cứu và phân tích, chúng tôi đã tạo ra một giải pháp giúp đăng nhập xã hội hiệu quả nhất có thể, khi được thực hiện cùng với đăng ký người dùng WordPress.

Sửa lỗi đăng nhập xã hội và Embrace đá chết người
Cho dù bạn sử dụng plugin nào, đừng chỉ cài đặt nó. Điều quan trọng là phải suy nghĩ cẩn thận về thiết kế và khả năng sử dụng của nó - mấu chốt là thiết kế phần đăng nhập theo cách phân biệt rõ ràng giữa hai phương thức đăng nhập. Điều này sẽ buộc người dùng đưa ra quyết định có ý thức giữa hai phương thức đăng nhập, điều này sẽ khuyến khích họ đưa ra lựa chọn giống nhau trong các lần truy cập tiếp theo.

So sánh ảnh chụp màn hình ở trên của tiện ích đăng nhập WP-FB AutoConnect với trang đăng nhập được thiết kế rõ ràng tại OneAll. Người dùng được nhắc chọn đăng nhập xã hội EITHER HOẶC tạo một tài khoản chuyên dụng trên trang web. Thiết kế cho thấy khá rõ rằng bạn phải chọn cái này hoặc cái kia và không thể chuyển đổi giữa chúng.

Một hình thức đăng nhập được thiết kế tốt sẽ giúp ngăn cản người dùng khỏi bị cuốn vào trò chơi Dead Dead Embrace. Tuy nhiên, đây không phải là một giải pháp hoàn hảo vì mọi người vẫn có thể cố gắng đăng nhập bằng phương pháp sai.

Sử dụng plugin đăng nhập xã hội tốt hơn
Chuyển sang plugin Đăng nhập xã hội OA có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Điều này vượt trội hơn nhiều và có các tính năng rất cần thiết từ WP-FB AutoConnect - nó kéo qua hình ảnh hồ sơ Facebook, nó kéo qua địa chỉ email của người dùng để họ có thể nhận thông báo email từ trang web. Nó thậm chí còn vô hiệu hóa tùy chọn 'Mất mật khẩu' cho người dùng đăng nhập xã hội để họ không thể phá vỡ đăng nhập xã hội nếu họ vô tình thử đăng nhập bằng phương pháp sai. (Đây không phải là một giải pháp hoàn hảo vì người dùng đăng nhập xã hội vẫn có thể cố gắng đặt lại mật khẩu và không hiểu tại sao nó không hoạt động - tuy nhiên ít nhất họ vẫn có thể sử dụng thông tin đăng nhập xã hội, không giống như WP-FB AutoConnect.)

Bao gồm đăng nhập xã hội ở tất cả các giai đoạn của quá trình đăng ký và đăng nhập
Một hình thức đăng nhập được thiết kế tốt là không đủ. Để thực sự tích hợp đăng nhập xã hội vào trang web WordPress, bạn cần cung cấp tùy chọn đăng nhập bằng mạng xã hội trên MỌI màn hình mà người dùng có thể sử dụng để đăng nhập. WordPress tạo ra nhiều trang mặc định mà người dùng có thể truy cập khi họ cố gắng đăng nhập trong:

Trang Mất mật khẩu thường được tạo tự động bởi WordPress. Nó cần bao gồm tùy chọn đăng nhập xã hội trong trường hợp người dùng vô tình cố gắng đăng nhập bằng phương pháp sai. Xem thông tin đăng nhập xã hội trên trang này có thể nhắc nhở họ rằng trước đây họ đã đăng nhập bằng mạng xã hội của họ, giúp họ hiểu rằng không có mật khẩu để đặt lại.
/ wp-login - Trang web WordPress của bạn có thể có trang hoặc tiện ích đăng nhập giao diện người dùng và được thiết kế để người dùng không nhìn thấy trang đăng nhập mặc định / wp-login. Tuy nhiên bạn có thể ngạc nhiên về việc họ có thể dễ dàng tìm thấy nó như thế nào! Ví dụ: màn hình lỗi hoặc email thông báo có thể liên kết đến / wp-login. Bạn cần phải thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng kỹ lưỡng để đảm bảo rằng KHÔNG có liên kết đến / wp-login ở bất cứ đâu trên trang web, hoặc thêm tùy chọn đăng nhập xã hội vào trang này.
Trang đăng ký - Trang đăng nhập được thiết kế tốt hiển thị hai phương thức đăng nhập thường sẽ bao gồm một liên kết đến 'Trang đăng ký' cho phép mọi người tạo tài khoản chuyên dụng trên trang web. Bạn có thể nghĩ rằng trang này không cần bao gồm tùy chọn đăng nhập xã hội vì khi truy cập trang này, mọi người đã đưa ra quyết định tạo tài khoản chuyên dụng. Điều này không đúng vì bạn có thể đã liên kết trực tiếp đến trang đăng ký từ nơi khác trên trang web của mình, gửi cho ai đó một liên kết trực tiếp trong email, v.v. Tốt nhất nên chia trang này thành 2 phần riêng biệt, buộc họ phải quyết định đăng ký trực tiếp hoặc để sử dụng đăng nhập xã hội.
Như bạn có thể thấy, việc thực hiện đăng nhập xã hội theo cách hiệu quả phức tạp hơn nhiều so với việc cài đặt một plugin. Cần rất nhiều thời gian và kiểm tra khả năng sử dụng để làm cho nó trực quan và ngăn mọi người nhầm lẫn giữa hai phương thức đăng nhập.

Theo tôi, một trang web kết hợp đăng nhập xã hội với các tài khoản WordPress chuyên dụng về cơ bản là thiếu sót. Mặc dù các bước trên sẽ giúp bạn giảm thiểu các vấn đề, nhưng hiện tại không có cách nào để thiết kế một trang web WordPress cho phép các thành viên chuyển đổi giữa hai phương thức đăng nhập. Đây là một vấn đề thực sự bởi vì bạn không thể mong đợi một cách hợp lý mọi người sẽ nhớ lựa chọn nào họ đã thực hiện trong lần truy cập đầu tiên. Trang web của bạn có thể quan trọng đối với bạn, nhưng có lẽ đó không phải là điều quan trọng nhất trong cuộc sống của các thành viên của bạn!

Cách duy nhất để thiết kế đăng nhập xã hội WordPress đáng tin cậy 100% là cung cấp phương thức DUY NHẤT - không có cách nào để tạo một tài khoản chuyên dụng. Điều này có nghĩa là sẽ không có sự nhầm lẫn và không có nguy cơ mọi người cố gắng đặt lại mật khẩu của họ, v.v. Tuy nhiên tôi không đặc biệt khuyến nghị điều này vì bạn không thể cho rằng tất cả người dùng của bạn sẽ sẵn sàng sử dụng đăng nhập xã hội. Mặc dù đăng nhập xã hội có thể tăng đăng ký của bạn bằng cách cung cấp một cách dễ dàng để đăng nhập mà không cần phải nhập nhiều thông tin cá nhân, cũng có nhiều người lo ngại về các vấn đề riêng tư và từ chối sử dụng đăng nhập xã hội.
Tạo website Landing Page
Tóm lại, việc thêm đăng nhập xã hội vào các trang web WordPress là một vấn đề nhức nhối. Khi quyết định có tích hợp plugin đăng nhập xã hội hay không, bạn cần cân nhắc ưu và nhược điểm và quyết định điều gì sẽ tốt nhất cho người dùng của bạn. Chỉ sử dụng đăng nhập xã hội nếu bạn có một lý do rất rõ ràng và hợp lệ để làm như vậy, điều này vượt xa các vấn đề tôi đã mô tả ở trên. Và nếu bạn quyết định sử dụng nó, bạn nên dành thời gian và đầu tư cần thiết để thiết kế nó đúng cách và tạo ra một hành trình đăng nhập trực quan cho người dùng của bạn.