Er kunnen veel redenen zijn waarom langzaam werkende apparaten, zoals een harde schijf, niet in goede staat verkeren, weinig computergeheugen hebben, geen scannersoftware hebben of een beschadigd bestand hebben uitgevoerd. Technische ondersteuningsprofessionals van Dell computerondersteuning kunnen de exacte reden achter het probleem achterhalen voor efficiënte probleemoplossing.