創新的人力資源新技術如何幫助公司應對“大辭職”
新的數字工具——衡量從績效到員工幸福度的一切——可以幫助領導者更好地滿足員工的需求。

眾所周知，COVID 大大加快了未來工作時間表。它讓我們擺脫了過時的工業時代模型，進入了一個為互聯網時代優化的分佈式模型。人力資源技術不再是次要的，它現在是員工、高管和董事會心目中的前沿和中心。這種閃電氾濫的轉變非常迅速地加速了我們過去所說的“工作的未來”進入“工作的現在”。

這種轉變只會隨著高管面臨的眾多人才問題而加劇。偉大的辭職——以及隨之而來的不斷萎縮的人才庫——正在迫使當今的領導者陷入我們所見過的最具競爭力的人才戰爭。吸引和留住頂尖人才的戰鬥從未如此激烈或代價高昂。想想看——11 月，辭去工作的人數上升到了 450 萬的歷史新高。大流行可能引發了優先事項的轉變，導致許多人採取了信念的飛躍，去追求不同的職業道路，有些人稱其放棄了在近期歷史上最困難的時期未能挺身而出的雇主。

隨著勞動力發生這些根本性變化，當今的領導者迫切需要重新思考他們管理和衡量員工績效、生產力和福祉的方式。好消息是，人力資源技術的複興正在幫助高管們度過這個前所未有的時期。我的公司 Sapphire 支持許多這些創新工具。新技術的採用、思維方式的轉變和管理策略的變化共同幫助最高管理層解決了三個迫切需要關注的關鍵領域：人力資本等式、員工情緒和工作場所健康。

重新思考 HR 不僅僅是一個成本中心

最重要的是，我們需要重新思考我們看待人力資本的方式。傳統上，我們將 HR 視為成本中心，而不是收入來源，儘管員工是幾乎所有企業最寶貴的資源。但是，對您的員工而言，不僅僅是成本——僱用、培訓和更換員工。現在，我們看到了人力資本等式的另一面，它實際上有利於企業並帶來頂線結果。

我們應該開始將 HR 視為收入計算。也就是說，如果您可以提高員工的技能或促使他們更加敬業和高效，最終會帶來更多收入。牛津大學的一項研究表明，快樂的員工工作效率提高 13%，這意味著投資於讓員工開心不僅是正確的做法，而且具有商業意義。

但是，公司如何才能有效地衡量其人力資源投資的回報呢？從歷史上看，這樣做是一個巨大的挑戰。幸運的是，Active（一項
Sapphire 投資）、Visual 和 The Org 等新興技術正在改變遊戲規則，並使衡量人員成為可能且必不可少。勞動力分析工具正在幫助公司以多種方式將 ROI 等式拼湊在一起，例如檢測工作模式、衡量行為以及對同行和行業的員工進行基準測試。通過更好地衡量和提高對生產力和產出的可見性，高管們可以更輕鬆地說服他們的董事會和最高管理層的同事，他們需要投資以保持員工的快樂和參與度。

員工情緒應該是領導優先事項

隨著 Apple 和 Salesforce 等公司致力於混合工作，而 Twitter 和 Shopify 等其他公司則宣稱員工永遠不需要回到辦公室，混合和分佈式工作方式可能會繼續存在。為了在分佈式環境中充分利用每位員工，僅從遠處測量員工活動是不夠的。企業需要開始跟踪員工情緒——即了解員工對他們的工作、管理和公司的感受。在一個缺乏面對面會議和飲水機對話的工作場所，為脈搏調查提供動力並提供對員工情緒洞察力的員工體驗平台不再只是錦上添花。它們已成為領導團隊非常關心的重要工具。

從經驗來看，如今，公司在董事會會議的第一個小時內查看員工調查結果的情況並不少見。人們現在將員工情緒與真實美元聯繫起來。意識到監控員工情緒的重要性已經導致專門從事員工調查和其他功能的分析平台的興起，包括像 Culture（一項 Sapphire 投資）和 Work co. 等公司。這些平台為員工提供了表達他們對領導力、職業發展機會等方面意見的途徑。優先考慮利用員工情緒的企業更有可能在 2022 年及以後蓬勃發展。

工作場所健康現在是賭注

監控員工情緒是一回事，但採取切實可行的措施來改善工作場所的健康狀況則完全是另一項挑戰。抑鬱症每年導致估計 2 億個工作日損失，雇主損失 17 至 440 億美元。這種改善工作台上的心理健康對於管理偏遠世界的員工至關重要。

需要在工作場所公開解決心理健康問題——這需要更好的工具，以預防保健為核心。對於領導者來說，這意味著尋找和實施支持員工優先考慮自己心理健康的技術。這些平台可以讓人們通過臨床支持的工具和培訓主動衡量和管理他們的心理健康，幫助企業分析匯總和匿名數據，以更好地為他們的工作場所健康戰略提供信息。幸運的是，心理健康工具的興起，包括由 Unmind（一項 Sapphire 投資）、Lyra 和 Calm 提供的工具，使各種規模的公司都能做到這一點。

三和一善

此外，工作健康的很大一部分是幫助員工學習新技能並找到導師和教練。邁爾斯-布里格斯 (Myers-Briggs) 的一項研究表明，人們將學習新事物的工作視為提高幸福感的最有效工作活動之一。很明顯，通過學習體驗平台提陞技能和通過輔導和指導實現個人發展不再僅僅是提高技能；它們應該是公司學習和健康計劃的核心支柱。像Degreed（藍寶石投資）和Cornerstone 等公司專注於人才的提升/再培訓，而BustItUp（藍寶石投資）和Torch 等公司則跨越了教練、學習和心理健康的元素。那些利用提供基於技能和按需輔導計劃的技術的公司將與需要更多機會和個性化職業生涯的新一代員工相處得很好。

隨著我們的虛擬和實體工作世界發生碰撞，我們看到“工作的未來”正在實時發展。這種轉變標誌著領導者重新思考他們的人員管理理念以及他們對新興人力資源技術的投資的關鍵轉折點。

根據蓋洛普的元分析，優先考慮員工敬業度的公司的盈利能力增加了 23%。難怪那些優先衡量人力資本、員工情緒和工作場所健康的組織將在“工作的當下”中茁壯成長。