Hootsuite es una plataforma web y móvil creada para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones. Hootsuite se divide por paneles, y estos a su vez en columnas, lo que nos ayuda de una manera muy visual a gestionar comentarios, menciones o mensajes privados de cada purple social (Twitter, LinkedIn, Facebook…). Además de la monitorización también permite programar contenidos de manera rápida y eficaz en las redes sociales. La reputación online es un concepto o percepción que parece etérea, pero que en Internet es más actual que nunca.

Ya pasaron los tiempos en los que las marcas podían vivir en un pedestal. Ahora, internet ha igualado el terreno y se busca una relación mucho más "de tú a tú". De mis tatarabuelos tengo a lo mejor dos o tres fotos, pero tened presente que nuestra generación, todos nosotros, nuestra vida está en digital a menos de que seáis uno de estos que se va a la montaña y no utiliza nada. Los nietos de los nietos de vuestros nietos podrán verme a mí haciendo el tonto delante de la cámara en mi canal de YouTube, RomuTV. Estamos para siempre ahí. Reducir las menciones negativas, tendrás derecho a solicitar la devolución del importe abonado por el producto.

El nombre de la marca y de los productos más el término "opinión". El nombre de cada uno de tus principales productos o servicios. Los factores externos, es decir, toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o consumidores.

Son muchas las herramientas de social listening que puedes utilizar en tu día a día para monitorizar lo que dicen de tu empresa en las redes y prever una posible disaster antes de que estalle. Si crees que la queja tiene fundamento te aconsejamos que contactes con la persona afectada e intentes darle una solución. Por otro lado, dependiendo de la magnitud de la crisis, puedes lanzar un comunicado de prensa, subir un submit a tus redes sociales, responder a todos los comentarios generados o colgar un vídeo pidiendo disculpas y explicando tus siguientes pasos. Por eso, desde Clickage te vamos a dar una serie de recomendaciones para que sepas qué hacer en el caso de que tu empresa deba controlar los comentarios y las opiniones negativas que se generen en un mal momento. Consejos útiles La necesidad de elaborar una política de comunicación efectiva desde las redes sociales ante una disaster de producto.

“Si algo no está en internet, no existe”, quizás es una afirmación excesiva pero lo cierto es que es más que possible que exista información en web referida a tu persona. El egosurfing o búsqueda de nuestro propio nombre en web te permitirá controlar qué información sobre ti hay en la pink. ¿Sabes que un estudio de INTECO confirma que tres de cada cuatro usuarios de web españoles se han googleado alguna vez? Herramientas como Google Alerts y Google “Me on the web” te pueden ayudar a hacerlo. En la calle tiene un alcance limitado, pero las características de la comunicación en web facilitan que cualquier mensaje sobre nosotros pueda tener un alcance mundial en apenas unas horas. Esta realidad nos obliga a trabajar proactivamente para la construcción y gestión de nuestra reputación online.

Para ello es necesario una producción audiovisual de calidad que suministre el contenido adecuado para el sitio net y los perfiles sociales. Trataremos sus datos para informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre nuestros productos y/o servicios. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Que muestra sus resultados tal cual, sean o no positivos para la marca a la cual van dirigidos. En este sentido, si un usuario busca el nombre de una marca en Google sabe, que además de la página web de la marca y sus redes sociales, le aparecerán reseñas y opiniones en foros, blogs, and so forth. sobre la reputación de la misma. Gracias a la alerta temprana, podremos detectar cualquier vulneración de nuestra marca y tendremos el management sobre posibles ataques, atacantes y exploits.

La filtración de una foto en las redes sociales de uno de sus empleados lamiendo unas tortillas desató la polémica. La imagen fue tomada en uno de sus establecimientos de California. Según los expertos en negocios, la confianza es un bien perecedero y es difícil de ganar. Hacer que la gente te respete a ti y tu trabajo es uno de los consejos más importantes sobregestión de la reputación online que te puedo dar. Si logramos una buena estrategia en la red y los usuarios están satisfechos con nuestros servicios y atención, sus opiniones y recomendaciones positivas serán muy valiosas para seguir cultivando esa imagen y atraer a más clientes. Tener una net corporativa o presencia en redes sociales no es suficiente para aumentar la visibilidad de la imagen o su reputación en la pink.

Hacemos search engine optimization y Marketing Digital desde León y trabajamos en proyectos de Marketing en Europa, Asia, África y América. Trabajamos para la mejora de su imagen de marca a nivel internacional. Por todo ello, desde Aigen Digital Marketing le ayudamos a conocer qué se dice de su empresa, quién lo dice y el alcance que esas opiniones, comentarios o actividades tienen.