Inhaltsverzeichnis

• Fragen Sie Nach Bewertungen
• Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
• Reputation Ist Sowohl Für Persönlichkeiten Als Auch Für Unternehmen...

Reputationsmanagement ist das Bestreben, zu beeinflussen, was und wie Menschen über eine Marke oder Person denken, wenn sie online betrachtet werden. Es gibt viele verschiedene Reputationsmanagement-Strategien, mit denen Sie Ihren Online-Ruf erhalten oder verbessern können. Die Reputation Management-Plattform von DAC ermöglicht es Marken mit mehreren Standorten, Probleme schnell und effizient zu lokalisieren, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und die Leistung an jedem einzelnen Standort zu verfolgen. Sie können schlechte Bewertungen bequem überwachen, verwalten, analysieren und entschärfen – und positive hervorheben – in einem einzigen Tool.

• Glücklicherweise gibt es viele Tools und Strategien, die Sie implementieren können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke im Jahr 2021 schützen.
• Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen.
• Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
• Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist.
• Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Aktionäre, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Aufsichtsbehörden das sehen, was Ihr Unternehmen von ihnen erwartet, und schützen Sie so Ihre Marke.
• Anstatt zu versuchen, den Ruf zu kontrollieren, müssen Unternehmen ihre Handlungen kontrollieren.

Selbst ein lokales Unternehmen kann aufgrund der viralen und globalen Natur des Internets internationale Medienberichterstattung erhalten. Außerdem ist Online-Reputationsmanagement mehr als nur die Beauftragung eines Reputationsmanagementunternehmens mit der Schadensbegrenzung. Eine hohe Sternebewertung kann das Profil eines kleinen Unternehmens ernsthaft verbessern.

Fragen Sie Nach Bewertungen

Nachfolgend sind einige der wichtigsten Elemente eines Reputationsmanagementplans aufgeführt.

Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen

Mit diesem Tool können Sie schneller auf Kunden reagieren, die möglicherweise negative Kommentare oder Kritik zu Ihrem Unternehmen haben. Das Lesen von Rezensionen kann Ihnen dabei helfen, wertvolles Feedback zu erhalten, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke insgesamt zu verbessern. Bemühen Sie sich gemeinsam, alle Erwähnungen Ihrer Marke in Echtzeit zu überwachen, und lassen Sie sich von Online-Reputationsmanagementdiensten beraten, um auf negatives Feedback einzugehen.

Einfach ausgedrückt, Ihre Online-Reputation ist, wie sich Menschen mit oder ohne Ihr Wissen im Internet mit Ihrer Marke fühlen und mit ihr in Verbindung treten. Wie die meisten von uns wissen, zählt der erste Eindruck sehr viel und bestimmt maßgeblich die positive oder negative Gesamtstimmung, die Menschen im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen entwickeln werden. Im weiteren Sinne geht es beim Online-Reputationsmanagement darum, die Meinung der Menschen über Ihre Marke zu beeinflussen. Ein in Europa ansässiges Pharmaunternehmen verwendet dieses Dashboard, um Leistungsabweichungen zu verfolgen, die zu riskantem Verhalten führen können. (Die Namen von Geschäftsbereichen und Marken wurden geändert und die Daten wurden skaliert, um geschützte Informationen zu schützen.) Obwohl die Einnahmen des US-Geschäfts des Unternehmens über Plan liegen, ist das zentrale Nervensystem

Reputation Ist Sowohl Für Persönlichkeiten Als Auch Für Unternehmen Wichtig

Das Konzept wurde ursprünglich entwickelt, um die Öffentlichkeitsarbeit außerhalb der Medienarbeit zu erweitern. Akademische Studien haben es als treibende Kraft hinter der Öffentlichkeitsarbeit von Fortune 500-Unternehmen seit Beginn des 21. Sie können dann auf Kommentare antworten und Online Reputation Management mit dieser Person zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Sie können den Kundenservice verbessern und eventuelle Mängel des Produkts oder der Dienstleistung erkennen. So wie zufriedene Kunden Sie beflügeln können, können Sie Ihre schlimmsten Kritiker nicht kontrollieren.

Sie müssen sich auch um Foren, Blogs, Nachrichtenseiten und die gesamte Welt der sozialen Medien kümmern. Um zu wissen, was die Leute in all diesen Quellen über Sie sagen, brauchen Sie ein Medienüberwachungstool wie Mention. Das Management von Reputationsrisiken ist kein außerordentlich kostspieliges Unterfangen, dessen Implementierung Jahre in Anspruch nehmen wird. In den meisten gut geführten Unternehmen sind viele der Elemente bereits in unterschiedlichen Teilen der Organisation vorhanden. Dies ist ein bescheidener Aufwand im Vergleich zu dem Wert, der für viele Unternehmen auf dem Spiel steht.