Desde el equipo de Bit2Me deseamos remarcar nuestro agradecimiento por el apoyo de la comunidad de usuarios que ha seguido la evolución del proyecto. El interés mostrado por los usuarios ha Bit2Me estafa excedido todas y cada una nuestras expectativas, viéndose provisionalmente desbordados nuestros servidores durante la tarde del 1 de noviembre.

En este comunicado resolvemos los principales puntos que han ocasionado cierta inseguridad entre nuestros usuarios y solucionamos la solución en cada apartado.

El 1 de noviembre a las 16:57 h (UTC+1), Bit2Me dejó la posibilidad de comprar y vender el token B2M en el mercado de Bittrex al coste establecido por la oferta y demanda.

A lo largo de los siguientes minutos la volatilidad fue elevada. Nuestro equipo estuvo monitoreando las operaciones, y dadas las subidas y bajadas repentinas de compras y ventas, debido a que el mercado no era aún líquido, Bit2Me detuvo la posibilidad de comprar y vender el token B2M en Bittrex por medio de su Plataforma, esperando a que el mercado se estabilizara y de este modo proteger de la volatilidad a nuestros usuarios.

Como puede observarse en la gráfica, en el momento que Bit2Me abrió la posibilidad de compra y venta en Bittrex a través de su plataforma, 16:57 PM, se produjo una candela de dólares americanos 854.499, pasando el costo mínimo de dólares americanos 0.05332 a $ 5 en su costo más alto. Toda esta información es pública en Bittrex.

La principal causa se debe al funcionamiento normal de los mercados, puesto que el libro de órdenes de Bittrex se fue completando con la entrada repentina de miles y miles de usuarios. Todo ello en menos de 1 minuto, subiendo y bajando el coste durante ese instante a lo largo del máximo y el mínimo de la candela. De hecho, es un acontencimiento común que ocurre en los primeros minutos de cualquier listing que es muy esperado.

Entre las 17:00 horas del 1 de noviembre y las 07:00 (UTC+1) del 2 de noviembre de dos mil veintiuno, la Wallet de Bit2Me ha sufrido interrupciones de conexión, imposibilitando provisionalmente la operativa en este servicio a ciertos usuarios. Esta incidencia ha sido producido por el alto número de usuarios que se han conectado simultáneamente y han ejecutado órdenes de adquiere y de venta al tiempo.

El equipo interno de Bit2Me ha estado trabajando sin reposo durante todo el día de ayer y hoy a fin de que el servicio vuelva a restablecerse lo antes posible.

SOLUCIÓN: Todas las compras realizadas con tarjeta y que no se han visto reflejadas en los monederos de Token B2M, han sido acreditadas directamente en la Wallet de euros de cada usuario como medida de protección y para evitar que la compra se ejecute a un coste demasiado alto, fruto de la volatilidad del momento.

Además de esto desde Bit2Me hemos revisado todas las operaciones para que no se queden en estado incorrecto. No obstante, si observas alguna incidencia o bien algo infrecuente en tus órdenes de adquiere o venta, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en el correo [email protected] indicándonos tu correo y la captura de pantalla en la que se vea correctamente el coste de adquiere y el número de tokens recibidos. Nuestro equipo de operaciones analizará pausadamente cada incidencia.

Todos y cada uno de los correos serán revisados detalladamente y van a ser respondidos de manera adaptada a fin de que cada uno de los usuarios entiendan adecuadamente lo que ha sucedido, aportando la solución más razonable a todos y cada uno de los usuarios que han actuado con corrección.

Durante unos breves instantes en el inicio de la cotización en Bittrex, el costo ha experimentado unas subidas repentinas, por poner un ejemplo de dólares americanos 0.05 a dólares americanos 5 en menos de un minuto, lo que ha provocado que ciertos usuarios hayan ejecutado en Bittrex compras y ventas a un coste que segundos después ha cambiado drásticamente, provocando que la operación se haya ejecutado a un costo distinto del reflejado en la confirmación de la operación.

Esto es debido a que Bit2Me consigue la liquidez de Bittrex para el token B2M, y en Bittrex se han generado minutos de mucha volatilidad de coste.

En Bit2Me hemos revisado las operaciones minuciosamente. Lamentamos que por la sobrecarga del servicio durante el día de ayer ciertos usuarios de Bit2Me no pudiesen ver apropiadamente los datos de las operaciones. Desde este mismo momento, deberías visualizar correctamente cada una de tus operaciones realizadas. En el caso de que no sea de esta manera, por favor mándanos a este correo [email protected] los próximos datos:

ID de la operación

Costo pagado

Tokens a recibir

De esta manera, nuestro equipo va a poder repasar la operación de forma individualizada.

En Bit2Me hemos estado trabajando para que a las 17:00 h (UTC+1) todos y cada uno de los usuarios de Bit2Me pudiesen adquirir o bien vender a través de la plataforma en el mercado. La subida de las modificaciones en la web y en la Aplicación no suceden en un momento exacto y eso ha hecho que se pudiese adquirir con unos minutos de antelación.

Tal como era previsto, Bittrex listó el token B2M el 1 de noviembre. No obstante y con el cambio de hora, se listó el token una hora antes, pocos minutos tras las 16:00 h (UTC +1) pese a que Bit2Me dio la orden de que la apertura de mercado fuera las 17:00 h (UTC +1). Esto se ha originado por la coincidencia en España con el cambio horario que tuvo lugar la noche del treinta al 31 de octubre. Pese a ello, desde Bit2Me se ha mantenido la hora oficial prevista.

Desde Bit2Me reiteramos nuestro agradecimiento cara la comunidad. Aprovechamos este comunicado para pedir disculpas a quienes haya podido afectar esta situación.

Proseguimos trabajando para mejorar cada día, tomando nota de nuestros errores para ofrecer siempre nuestra mejor versión.

Esperamos que este comunicado sirva para aclarar todas las dudas en torno a las incidencias ocasionadas. Por nuestra parte, seguimos poniendo todo de nuestra parte para que B2M siga cosechando tantos éxitos como los conseguidos hasta la data, estando en el top de los récords de intercambio de Bittrex del día 1 de noviembre.