Net als elk ander antivirus programma streeft AVG er ook naar om uw gegevens te beschermen tegen kwaadwillende hackers. Het biedt bescherming tegen een breed scala aan cyberaanvallen zoals virussen, wormen, Trojaanse paarden, spyware, malware, ransomware, rootkits, enz. Wat heb je nog meer nodig als je beschermd bent tegen zoveel potentiële cyberbedreigingen? U kunt zonder zorgen alles doen wat u wilt! Of u nu op internet surft, inhoud downloadt, online videogames speelt, films kijkt of naar muziek luistert.

Het enige dat u hoeft te doen, is af en toe een AVG-scan uitvoeren om virussen die uw pc hebben beschadigd op te sporen en te doden. Zelfs voordat een dergelijk virus tekenen van zijn aanwezigheid begint te vertonen, detecteert AVG het bestaan ervan en roeit het voor u uit.

Soms wordt het scannen van AVG echter om technische redenen onderbroken. Aangezien het voor sommige mensen iets te moeilijk is om te begrijpen wat er aan de hand is als zoiets gebeurt, kunnen ze onze technische ondersteuning van AVG om informatie vragen. We zullen al uw twijfels wegnemen en uw vragen beantwoorden.

Het is belangrijk om te weten waarom een bepaald technisch probleem uw apparaat überhaupt heeft getroffen, zodat u de volgende keer waakzaam kunt blijven. Het is niet zo moeilijk als het lijkt, dus maak je geen zorgen. Onze AVG-klantenservice is altijd beschikbaar om u de nodige ondersteuning te bieden.

Voorlopig hoeft u alleen de onderstaande instructies te volgen om het technische probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Het is een offline update die AVG-gebruikers heeft geholpen bij het oplossen van het scanprobleem in het verleden.

1. Navigeer naar een van deze websites www.avg.com/update of free.avg.com/us-en/download-update.
2. Selecteer en download de updatebestanden die nodig zijn voor uw AVG-product. U kunt ze ook overbrengen naar een USB-stick.
3. Sluit na het overzetten het USB-station aan op de pc waarop u het scanprobleem ondervindt.
4. Start de AVG-applicatie en ga naar Opties.
5. Klik op Update from directory en kies de locatie
van de USB-drive aangezien de update bestanden daar zijn.
6. Klik op het einde op OK.

Als u merkt dat deze oplossing niet werkt, kunt u hulp inroepen van onze AVG-klantenservice. Omdat we de klok rond werken, nemen we zo snel mogelijk contact met u op met de juiste oplossingen.

U kunt altijd verbinding maken met onze technische dienst van AVG via e-mail, telefoon of live chat ondersteuning, wanneer u een technische fout tegenkomt. We beloven u tijdige en betrouwbare oplossingen te bieden!