Có phần mềm cho phép bạn nhận đơn đặt hàng của khách hàng là vô cùng quan trọng - bất kể bạn đang điều hành loại hình kinh doanh nào. Nó cho phép nhân viên của bạn nhanh chóng nhập đơn đặt hàng của khách hàng vào một hệ thống đặt hàng duy nhất - không phải nhiều phiên bản cho cửa hàng và trực tuyến, hoặc tệ hơn, một cái gì đó trên giấy. Nó chính xác hơn và hiệu quả hơn.

Hệ thống POS của WooC Commerce sẽ đơn giản hóa quy trình đặt hàng và giúp nhân viên phục vụ hoặc nhân viên phía sau của bạn dễ dàng thêm và xóa các mục khỏi danh sách đơn hàng, chọn biến thể, đặt hàng cho khách hàng và gửi ngay cho Chế biến.

Tôi sẽ bắt đầu bằng cách chỉ cho bạn cách cài đặt và thiết lập plugin Bảng sản phẩm WooC Commerce trên trang web WordPress hiện tại của bạn.

Sau đó, bạn sẽ tìm hiểu cách sử dụng plugin để tạo một biểu mẫu đặt hàng POS một trang dễ sử dụng . Biểu mẫu này sẽ cho phép nhân viên phục vụ của bạn dễ dàng xem, chọn và tùy chỉnh các đơn đặt hàng của khách hàng.

Và cuối cùng, chúng tôi sẽ giới thiệu một số mẹo về cách bạn có thể tối ưu hóa quy trình nhận đơn đặt hàng của mình bằng các tính năng nâng cao như định tuyến đơn hàng đến đúng bộ phận.

Tại sao bạn cần một công cụ POS WooC Commerce để nhận đơn đặt hàng
Hầu hết các cửa hàng nhận đơn đặt hàng của khách hàng bằng cách sử dụng màn hình máy tính tĩnh. Tất cả các mục trong đơn đặt hàng của khách hàng được ghi lại và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan. Thật không may, có một số vấn đề liên quan đến phương pháp này để nhận đơn đặt hàng:

Phần mềm được sử dụng bởi các cửa hàng này đã lỗi thời và khó sử dụng. Bạn cần một cái gì đó cập nhật và dễ sử dụng, như WooC Commerce và WordPress.
Vì số lượng quầy hạn chế, khách hàng hoặc nhân viên phục vụ phải đứng xếp hàng để trả tiền cho các mặt hàng của họ. Đây có thể là một nỗi đau thực sự cho bất cứ ai phải chờ đợi trong một thời gian dài để mua hàng.
Máy tính để bàn chiếm không gian có giá trị tại quầy và trên bàn.
Nếu bạn bán hàng trực tuyến là tốt, bạn sẽ cần phải duy trì hai hệ thống đặt hàng!
Giải pháp là thiết lập hệ thống điểm bán hàng WooC Commerce để nhanh chóng nhập đơn đặt hàng của khách hàng, tính toán tổng số tiền còn nợ và thu thập thông tin thanh toán bằng máy tính bảng iPad hoặc Android.

Sử dụng WooC Commerce cho hệ thống điểm bán hàng của bạn mang đến cho bạn một giải pháp tiên tiến, dựa trên web. Nó không tốn kém, và nó dễ dàng để thiết lập. Nếu bạn đã sử dụng WooC Commerce để bán hàng trực tuyến, thì thậm chí còn tốt hơn - tích hợp WooC Commerce POS với cửa hàng hiện tại của bạn sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, đơn giản và tiền bạc.

Doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi như thế nào từ hệ thống đặt hàng WooC Commerce POS tự động
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp yêu cầu nhân viên phục vụ nhận đơn đặt hàng của khách hàng hoặc yêu cầu khách hàng tự đặt hàng tại quầy, bạn sẽ có thể tăng tốc quá trình đặt hàng bằng hệ thống đặt hàng POS của WooC Commerce trên trang web WordPress của bạn. Thật dễ dàng để thiết lập và sử dụng plugin WooC Commerce phổ biến với một số sửa đổi nhỏ và bổ sung bổ sung.

Những gì bạn sẽ cần để bắt đầu
WooC Commerce là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng để bán bất cứ thứ gì. Cho dù bạn đang sắp xếp các mặt hàng của cửa hàng trực tuyến của mình, tạo giỏ hàng trực tuyến, đặt hàng hoặc trang thanh toán, bạn sẽ được bảo vệ. Đây là một plugin miễn phí có thể được cài đặt vào bất kỳ trang web WordPress nào .

Cùng với trang web WordPress và plugin WooC Commerce , bạn cũng sẽ cần plugin Bảng sản phẩm WooC Commerce để biến cửa hàng dựa trên WooC Commerce bình thường của bạn thành hệ thống điểm bán hàng WooC Commerce.

Giới thiệu plugin Bảng sản phẩm WooC Commerce
Bạn cần plugin Bảng sản phẩm WooC Commerce để có thể hiển thị các sản phẩm theo bố cục bảng một trang thân thiện với người dùng, cũng sẽ đóng vai trò là một mẫu đơn đặt hàng. Nhân viên trước nhà của bạn sẽ có thể sử dụng điều này trên bất kỳ thiết bị nào để nhận đơn đặt hàng.

Nhân viên trực tiếp, nhân viên phục vụ hoặc thậm chí chính khách hàng của bạn sẽ có thể tìm kiếm, sắp xếp và lọc các sản phẩm họ muốn mua và đặt hàng. Bất kỳ hệ thống POS nào cũng cần phải nhanh và sử dụng Bảng sản phẩm thương mại WooC đảm bảo không phải chờ đợi. Việc sử dụng của bạn sẽ có thể:

Xem và chọn các biến thể sản phẩm hoặc tùy chọn bổ trợ trực tiếp từ mẫu đơn đặt hàng.
Sử dụng bộ chọn số lượng để mua thêm các mặt hàng tương tự trong một lần.
Thêm ghi chú thêm về thứ tự. Ví dụ, chữ lồng tùy chỉnh hoặc giấy cắt màu gì để đưa vào cản trở quà tặng.
Ghi lại số thứ tự của khách hàng sẽ được chuyển đến back-end để xử lý.
Làm thế nào nó hoạt động
Các đơn hàng đã được xác nhận sẽ tự động được gửi đến nhân viên phụ trợ của bạn qua email và được hiển thị trên màn hình máy tính. Ngoài ra, bạn có thể ghép nối hệ thống POS WooC Commerce của mình với plugin in đơn đặt hàng WooC Commerce (chúng tôi sẽ đề xuất hai tùy chọn sau) cho phép bạn in thông tin này dưới dạng biên nhận.

Khi khách hàng đặt hàng, họ sẽ được chuyển đến trang mua hàng nơi họ có thể chọn phương thức thanh toán mà họ chọn, bao gồm PayPal và thẻ tín dụng.

Lợi thế của việc sử dụng Bảng sản phẩm WooC Commerce
Sử dụng plugin Bảng sản phẩm thương mại WooC cho phép bạn xử lý các sản phẩm khác nhau, giúp khách hàng của bạn tìm đúng biến thể của sản phẩm họ quan tâm để mua bằng các công cụ tìm kiếm, sắp xếp và bộ lọc của bảng sản phẩm. Ngoài ra, nó cũng tích hợp hoàn hảo với tiện ích bổ sung Sản phẩm WooC Commerce cho phép bạn thực hiện các yêu cầu đặt hàng được cá nhân hóa. Và phần tốt nhất là tất cả những thứ này hoạt động trong thời gian thực và đáp ứng trên các thiết bị khác nhau.

Cách tạo hệ thống điểm bán hàng WooC Commerce POS bằng Bảng sản phẩm WooC Commerce
Khi bạn đã thiết lập trang web WordPress của mình và cài đặt một chủ đề sẵn sàng cho WooC Commerce , bạn có thể bắt đầu tạo hệ thống đặt hàng tại điểm bán hàng của riêng mình. Hệ thống đặt hàng này sẽ cho phép khách hàng của bạn dễ dàng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ và thanh toán cho họ bằng phương thức thanh toán mà họ chọn tại quầy hoặc tại bàn bằng iPad / máy tính bảng.

Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo hệ thống POS WooC Commerce mà các cửa hàng hướng tới người tiêu dùng có thể sử dụng để nhận đơn đặt hàng. Bạn có thể làm theo các bước được nêu dưới đây từ đầu đến cuối hoặc nhảy thẳng đến một bước cụ thể:

Thêm các mục dưới dạng sản phẩm WooC Commerce
Cài đặt và kích hoạt plugin Bảng sản phẩm WooC Commerce
Định cấu hình cài đặt Bảng sản phẩm
Tạo mẫu đơn đặt hàng WooC Commerce POS một trang cho nhân viên chờ
Đơn giản hóa quy trình thanh toán cho nhân viên
WooC Commerce có tùy chọn mặc định được đặt để hỏi nhân viên phục vụ của bạn để biết chi tiết Thanh toán. Bạn có thể xóa các trường chi tiết thanh toán bằng cách sử dụng plugin Trình chỉnh sửa trường thanh toán . Điều này cũng sẽ làm cho quá trình thanh toán của bạn nhanh hơn cho nhân viên của bạn. Một cách khác là tạo tài khoản người dùng chung để nhân viên sử dụng và nhập chi tiết thanh toán mặc định cho doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ tự động điền thông tin cho mỗi đơn hàng, vì vậy nhân viên của bạn có thể bỏ qua trang này và chỉ cần nhấp vào nút 'Đặt hàng' để hoàn tất đơn hàng.

Tiền thưởng
Đến bây giờ, bạn đã học cách tạo một hệ thống POS một trang trong WooC Commerce. Tiếp tục đọc để lựa chọn các mẹo thưởng về cách tinh chỉnh quy trình đặt hàng POS cho phù hợp với tổ chức của bạn.

Thu thập thêm thông tin từ khách hàng
Bạn có thể giúp nhân viên phục vụ của mình dễ dàng nhận đơn đặt hàng POS tại bàn hoặc quầy bằng iPad / máy tính bảng bằng cách thêm các trường bổ sung vào mẫu đơn đặt hàng của bạn. Để làm điều này, bạn sẽ phải thêm một hoặc hai trường bổ sung, để giúp họ ghi chú lại bất kỳ thông tin bổ sung nào. Chúng có thể bao gồm:

Tên của khách hàng (tuyệt vời để đảm bảo bạn giữ chân khách hàng mới; bạn có thể gửi tên này đến CRM hoặc tương tự)
Mã thông báo hoặc số chứng từ
Bảng / phòng / trạm / số chỗ đậu xe của khách hàng
Các Thanh toán Dòng biên tập Plugin cho phép bạn thêm, chỉnh sửa và loại bỏ các lĩnh vực được hiển thị trên trang WooCommerce thanh toán. Điều này làm cho nó trở thành công cụ lý tưởng để thêm một trường bổ sung vào biểu mẫu thanh toán.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng
Bạn có thể cho phép khách hàng của mình thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp vào hệ thống POS của WooC Commerce bằng cách thêm một cổng thanh toán trực tuyến như Stripe . Điều này cho phép khách hàng của bạn thêm thông tin thẻ tín dụng của họ trực tiếp vào trang thanh toán. Tôi

Nếu bạn muốn có thể quét thẻ của họ, bạn sẽ cần sử dụng một đầu đọc thẻ riêng biệt và xử lý thanh toán bên ngoài hệ thống đặt hàng POS của WooC Commerce. Tương tự, bạn cũng có thể tận dụng các tùy chọn quét mã vạch bằng máy quét mã vạch (sử dụng một plugin như thế này để tạo mã vạch ).

Bảo vệ hệ thống POS WooC Commerce của bạn và ẩn nó khỏi chế độ xem công khai
Bạn có thể muốn thêm hệ thống đặt hàng POS WooC Commerce của mình vào một trang web WooC Commerce hiện có. Đây là một thiết lập cực kỳ hiệu quả, vì bạn sẽ có tất cả các đơn đặt hàng và quản lý kho của mình ở một nơi. Nhưng - bạn không muốn công chúng có thể sử dụng hệ thống tùy chỉnh của mình.

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải ẩn hệ thống đặt hàng POS của mình khỏi chế độ xem công khai. Nó chỉ có thể được truy cập cho các nhân viên nhận đơn đặt hàng của khách hàng tại bàn hoặc từ phía sau quầy.

Bạn có thể làm điều này bằng mật khẩu bảo vệ trang của bạn có chứa hệ thống đặt hàng POS. Do đó, chỉ những nhân viên có mật khẩu chính xác mới có quyền truy cập vào nó.

Tuy nhiên, ví dụ, các sản phẩm của bạn sẽ vẫn xuất hiện trên phần còn lại của trang web trong kết quả tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng plugin WooC Commerce Private Store để thêm bảo mật sẽ ẩn mọi thứ liên quan đến hệ thống đặt hàng WooC Commerce của bạn khỏi chế độ xem công khai.

Chuyển đến cài đặt plugin WooC Commerce Private Store và chọn cùng mật khẩu bạn đã sử dụng để bảo vệ hệ thống đặt hàng. Điều này cho phép tất cả các nhân viên của bạn mở khóa trang đặt hàng và tất cả các phần khác của WooC Commerce bằng một mật khẩu duy nhất.

Quản lý đơn hàng
Khi bạn đã thiết lập hệ thống đặt hàng qua điện thoại WooC Commerce, bạn cần lập kế hoạch về cách quản lý đơn hàng. Tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ một số mẹo về cách điều chỉnh quy trình đặt hàng WooC Commerce để giúp nhân viên dễ dàng hơn.

Tự động đánh dấu các đơn đặt hàng là hoàn thành
Ra khỏi hộp, WooC Commerce yêu cầu người dùng nhập thông tin thanh toán trước khi họ đánh dấu đơn hàng là hoàn tất. Tuy nhiên, điều này có thể không phù hợp với quy trình mua cụ thể của bạn (ví dụ: vì bạn sẽ xử lý các khoản thanh toán của mình bên ngoài trang web - ví dụ: ở cuối dịch vụ massage).

Các kiểm soát Tình hình đơn hàng plugin sẽ cho phép bạn tự động đánh dấu tất cả các đơn đặt hàng của bạn là hoàn thành. Bằng cách này, đơn đặt hàng của khách hàng sẽ được gửi thẳng đến nhân viên phụ trợ mà không cần thêm bước thủ công nào.

Chuyển tiếp đơn đặt hàng đến đúng bộ phận và in biên lai
Bây giờ bạn có thể tự động gửi đơn đặt hàng mới cho nhân viên tham gia vào quá trình đặt hàng.

Có hai cách mặc định để nhân viên back-end xem đơn hàng mới:

WooC Commerce sẽ tự động gửi đơn đặt hàng mới đến địa chỉ email được cung cấp trong cài đặt.
Nếu họ đã truy cập vào quản trị viên WordPress, họ có thể giữ trang đơn hàng WooC Commerce mở và làm mới thường xuyên để xem đơn hàng mới.
Ngoài ra, có hai plugin dễ dàng cải thiện thông báo đơn hàng:

Tự động in đơn hàng mới
Tự động in ra các đơn đặt hàng mới bằng cách ghép nối hệ thống đặt hàng dựa trên WooC Commerce với máy in GPRS. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng được in ngay lập tức cho nhân viên phụ trợ của bạn ngay khi chúng được đặt.

Tùy thuộc vào thiết lập cửa hàng, bạn có thể in biên lai để đưa cho khách hàng hoặc in biên lai để xử lý ngay lập tức bởi một nhóm khác.

Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng plugin In đơn đặt hàng tự động WooC Commerce hoặc plugin Đơn đặt hàng in WooC Commerce để đạt được điều này.

Gửi đơn đặt hàng mới đến các địa chỉ email khác nhau
Sử dụng plugin Thông báo nâng cao để gửi thông báo đơn hàng đến các địa chỉ email khác nhau, tùy thuộc vào sản phẩm hoặc danh mục nào đã được đặt hàng. Đây là một tiết kiệm thời gian rất lớn nếu các bộ phận khác nhau chịu trách nhiệm xử lý các loại sản phẩm khác nhau.
Tạo Website bán hàng miễn phí
Thiết lập hệ thống đặt hàng POS của riêng bạn
Thiết lập hệ thống đặt hàng POS hiệu quả (và chính xác) cho khách hàng và nhân viên rất đơn giản và dễ dàng.

Các WooCommerce và WooCommerce Bảng Product Plugins cùng cho phép bạn tạo một điểm tìm kiếm, phân loại, và tùy biến các mẫu đơn đặt hàng bán cho doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp nhân viên của bạn dễ dàng nhận đơn đặt hàng tại quầy hoặc bàn bằng các thiết bị khác nhau như iPad hoặc máy tính bảng / điện thoại Android.